4月27日，终端业务执行董事兼董事长Yu Chengdong通过视频提醒消费者：“折叠屏幕手机的内部屏幕保护膜是屏幕上不可或缺的一部分，请不要过时！”他甚至解释说，折叠屏幕手机和传统的直手机在屏幕设计上具有显着差异。内部折叠屏幕由多层结构组成，保护膜是其中的一部分。在此之前，华为终端首席技术官布鲁斯·李（Bruce Lee）也在社交媒体上发布了类似的看法。他说，许多在线交易者出售用于折叠屏幕手机的保护性电影，但实际上，仔细计算了折叠手机的每一层材料，厚度和应力状况，并经过证明是开发最佳设计解决方案。如果未经允许更改屏幕压力模型，它可能会大大缩短屏幕的使用寿命，也可能导致丢失他们的免费保修资格。他建议，如果原始的保护膜损坏了，您可以去官方授权的售后​​服务中心进行替换。此外，华为在今年3月推出了新的折叠屏幕手机，起价为7,499元。根据官方信息，还澄清了该模型修理备件的价格。屏幕灵活部分的替换费用的起价为1,799元，主板更换费用为2,339元。